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Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones

Nuestros servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, le permitirán abordar de forma eficiente las necesidades TI de su empresa mediante modelos avanzados de prestación de servicios que abarcan, desde la presencia en las oficinas del cliente hasta la externalización, pasando por planteamientos mixtos.

La participación de los Centros de Innovación Tecnológica, aporta una ventaja competitiva en entornos de alta productividad y calidad, a la vez que permite el ahorro de costes.

Servicios de mantenimiento de aplicaciones

  1. Basados en el modelo de servicio Aplication Management Service (AMS), que consiste en la cesión de la responsabilidad que tiene el cliente sobre aplicaciones que ya están en explotación para que el proveedor se encargue de ellas.
  2. Controlados mediante Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) pactados con el cliente al inicio del proyecto.
  3. Gestionados mediante peticiones de trabajo o incidencias, a través de las cuales se encauza el trabajo a realizar.
  4. Diferenciados entre acciones correctoras, de mejora o de adaptación a realizar.

Servicios de Software Factory

  1. Servicios de desarrollo evolutivos y/o nuevos desarrollos.
  2. Este modelo de servicio se basa en la recepción de los trabajos como expedientes o unidades de trabajo. Cada unidad de trabajo se valora mediante unas métricas preestablecidas y acordadas con el cliente. Una vez verificada dicha valoración por el cliente, se planifica su ejecución y entrega.

Factores Clave

Seguridad en el servicio:
  1. Servicio estructurado y basado en metodologías*
  2. Experiencia en la solución
  3. Referencia de clientes
  4. Capacidad humana
  5. Gestión del conocimiento
  6. Estabilidad corporativa
  1. Diferentes modelos de ejecución de servicios: on-site, near-shore y off-shore
  2. Diferentes modelos económicos (línea base, volumen de horas, etc.)
Servicio industrializado y de alta calidad:
  1. Modelo de calidad CMMi
  2. Implantación de herramientas para el control y gestión del servicio
  3. Gestión de la calidad (Oficina de proyecto)
  4. Implantación de niveles de servicio
  5. Desarrollo continuo de skills y competencias
Transición del servicio a medida:
  1. Aplicación de metodologías de transición (AMSTTM)
  2. Gestión de la transición tanto técnica como cultural
  3. Experiencia en los tipos de transición

Beneficios

Reducción de costes a través de:

  1. Reducción de gestión de equipos y tareas
  2. Aplicación de metodología y herramientas
  3. Reutilización
  4. Reducción de errores e incidencias

Aumento de la calidad

  1. Utilización de procesos de aseguramiento y control de la calidad
  2. Metodología y herramientas de pruebas

Mayor eficiencia

  1. Mejora de la posición competitiva del cliente mediante la reducción de plazos de desarrollo e implantación de soluciones
  2. Mayor flexibilidad en la gestión del volumen y conocimiento del recurso

Mejora del nivel de servicio*

  1. Ejecución garantizando los niveles de servicio mediante compromiso contractual
  2. Dashboard y métricas
  3. Mejora continua a lo largo del contrato

Innovación*


(*)Sólo aplicable a los servicios de mantenimiento de aplicaciones

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