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Mantenimiento de Aplicaciones SAP

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El mantenimiento de aplicaciones SAP permite a nuestros clientes reducir los costes del mantenimiento correctivo y soporte, concentrándose la inversión en el desarrollo de soluciones que adapten el sistema a las nuevas necesidades de negocio.

CENIT SAP

Los servicios de mantenimiento de aplicaciones SAP se realizan a través del Centro de Innovación Tecnológica SAP, un centro multi-módulo y multicliente que está compuesto por más de 250 profesionales ubicados en diferentes localizaciones en España y organizados de forma eficiente para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio de cada cliente y con dedicación exclusiva de los recursos al propio centro.

CENIT SAP presta sus servicios principalmente en modalidad remota, aportando ventaja competitiva en entornos de alta productividad y calidad. Sin embargo, la ubicación para la prestación del servicio dependerá de las necesidades de servicio de cada uno de nuestros clientes y puede ser mixta: en instalaciones del cliente (On-site), en centros en España (Nearshore) y en centros globales, en el resto del mundo (Offshore).

CENIT SAP ha sido evaluado de acuerdo a los requisitos del Método de Assessment SCAMPI v1.3 y ha alcanzado el Nivel 2 de Madurez del Modelo CMMi-DEV 1.3.

Servicios CENIT SAP

Las líneas de servicios ofrecidas son:
  1. Servicio de mantenimiento Correctivo.
  2. Servicio de mantenimiento Evolutivo.
  3. Servicio de mantenimiento Preventivo.
  4. Servicio de Soporte (no planificado o directo y planificado).
  5. Servicio de Formación.
  6. Servicio de Proyectos (realización completa de proyectos de cambio de versión, participación en proyectos de implantación y otros proyectos gestionados, como Rollouts, implantación de módulos específicos o realización de evolutivos que por su tamaño se consideran proyectos).
  7. Gestión del Servicio.

Ventajas

  1. Servicios basados en un modelo de reducción y flexibilización de costes.
  2. Experiencia en servicios de mantenimiento de aplicaciones en remoto de más de 10 años, en clientes de todos los sectores y tamaños.
  3. Metodología y herramientas consolidadas.
  4. Transformación y mejora del servicio.
  5. Profesionales cualificados, con skills específicos y baja rotación.
  6. Reducción del riesgo de transición.
  7. Procedimientos de seguridad, confidencialidad y privacidad de datos.

Beneficios

  1. Modelo económico, atractivo y flexible.
  2. Mayor control presupuestario de los costes de mantenimiento y soporte.
  1. Producción basada en acuerdos de nivel de servicio.
  2. Sistemas de reporting adaptados a las necesidades del mantenimiento.
  3. Implantación de procesos de mejora contínua.
  1. Flexibilidad en el dimensionamiento del servicio.
  2. Eficiencias obtenidas de la repetición de trabajos en distintos clientes.
  3. Uso de assets y herramientas de VIEWNEXT de Knowledge-Management y Gestión del servicio.
  1. Empresa del IBM Global Services.
  2. Partner Gold y VAR de SAP.
  3. Vocación de permanencia en el sector IT y específico de AMS
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