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Servicios de Sistemas SAP

Los Servicios de Sistemas SAP, permiten a nuestros clientes externalizar las tareas de administración, operación y monitorización de sus sistemas SAP, contratando una configuración personalizada de los servicios a gestionar.

Administración de Sistemas del entorno SAP

  1. Sistemas operativos.
  2. Aplicativo SAP.
  3. Bases de datos sobre las que se instala SAP.
  4. Soporte a incidencias del aplicativo SAP y sus bases de datos.
  5. Soporte a proyectos y explotación (intervenciones de mantenimiento principalmente) para intervenciones planificadas fuera del horario habitual de trabajo.
  6. Intervenciones para actuaciones que conlleven las tareas de apagado del aplicativo SAP y/o de sus bases de datos.

Monitorización y operación de Sistemas del entorno SAP

  1. Sistemas operativos SAP.
  2. Aplicativo SAP.
  3. Bases de datos sobre las que se instala SAP.

Centro de Innovación Tecnológica IT

Los Servicios de Sistemas SAP se realizan a través del Centro de Innovación Tecnológica IT ubicado en Aldeatejada (Salamanca), un centro “nearshore” que presta sus servicios principalmente en modalidad remota aportando ventaja competitiva en entornos de alta productividad y calidad. Sin embargo, la ubicación para la prestación del servicio dependerá de las necesidades de cada uno de nuestros clientes y puede ser mixta: en instalaciones del cliente (On-site), en centros en España (Nearshore) y en centros globales, en el resto del mundo (Offshore).

Packs de contratación de Servicios de Administración de Sistemas SAP

  1. Servicio anual de administración SAP ECC y de sistemas SAP adicionales si corresponde (BI y S.L.)
  2. Servicio anual de incidencias (Pack 10, 20, 30 o a medidas) por cada uno de los sistemas (ECC, BI y S.L.)
  1. Servicio anual de administración SAP ECC y de sistemas SAP adicionales si corresponde (BI y S.L.)
  2. Servicio anual de incidencias (Pack 10, 20, 30 o a medidas) por cada uno de los sistemas (ECC, BI y S.L.)
  3. Servicio anual de peticiones (Pack 10, 20, 30 o a medidas) por cada uno de los sistemas (ECC, BI y S.L.)
  1. Servicio anual de administración SAP ECC y de sistemas SAP adicionales si corresponde (BI y S.L.)
  2. Servicio anual de incidencias (Pack 10, 20, 30 o a medidas) por cada uno de los sistemas (ECC, BI y S.L.)
  3. Servicio anual de peticiones (Pack 10, 20, 30 o a medidas) por cada uno de los sistemas (ECC, BI y S.L.)
  4. Servicio anual de bolsa de horas
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